Veelgestelde Vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Van bestelling tot bezorging duurt het gemiddeld 8–10 werkdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met zaterdag (uitgezonderd feestdagen). Je bestelling wordt binnen 1–2 werkdagen verwerkt, waarna de verzending 7–8 werkdagen duurt. Deze levertijden gelden voor zowel Nederland als België.
Betaal ik verzendkosten?
Nee, Modiva biedt gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Kan ik artikelen retourneren?
Ja, je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel dient ongedragen te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Neem vooraf contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor een reguliere retourzending zijn voor jouw rekening. In het geval van een defect of verkeerd geleverd artikel neemt Modiva de verzendkosten voor haar rekening.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.