Veel Gestelde Vragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder. Onze experts staan 6 dagen per week klaar om al je vragen te beantwoorden.
Contact: info@modiva.nl
We streven er altijd naar om elke vraag binnen 24 uur te beantwoorden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
We zorgen ervoor dat je bestelling snel wordt verwerkt en verzonden, meestal binnen 24–48 uur. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace-informatie.
Na ontvangst van deze e-mail kun je je bestelling eenvoudig volgen. Klik op de link in de mail of klik “hier” om naar de Track & Trace-pagina te gaan.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van artikelen?
Beschadigde of defecte artikelen: Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto’s mee. We bieden je dan een vervanging of terugbetaling aan.
Bestelfout: Heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem contact met ons op, dan lossen we het kosteloos voor je op.
Artikel niet geleverd: Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn aangekomen? Neem contact met ons op, dan onderzoeken we het probleem voor je.
Van gedachten veranderd: Je kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren, volgens ons retourbeleid.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Modiva betaal je altijd veilig en gemakkelijk. Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Bancontact en creditcards.
Al je transacties zijn beveiligd met TLS-encryptie, zodat je met een gerust gevoel kunt shoppen. Kies de betaalmethode die het beste bij je past en winkel zorgeloos bij Modiva.
Zijn de Modiva collecties verkrijgbaar in fysieke winkels?
Nee, Modiva is uitsluitend een online winkel. Onze unieke ontwerpen zijn alleen via onze website te koop, zodat je gemakkelijk vanuit huis kunt shoppen.